נזקי מים בבית הם מהאירועים המתסכלים ביותר שיכולים לקרות, שכן הם דורשים טיפול מידי. בין אם מדובר בנזילה מהשכן למעלה, רטיבות בקירות או הצפה במטבח – דחייה בטיפול בנזילה תוביל לבזבוז מים רב, חשבון מים גדול והנזילה בדרך כלל תתפשט ותגרום לנזק כבד לריצפה ולקירות אחרים בבית.
איך תדעו אם יש לכם נזילות מים קטנות או גדולות בבית?
רטיבות בקירות פנימיים: קירות פנימיים שמתחילים להתנפח או קירות מתקלפים יכולים להצביע על נזילה או פיצוץ בצנרת. לפעמים, הרטיבות תופיע באזורים נסתרים כמו מאחורי רהיטים או מכשירי חשמל, דבר שמקשה על גילוי מוקדם של הבעיה. חשוב להבחין בין קירות פנימיים לחיצוניים, אם אתם רואים רטיבות בקירות חיצוניים או בתקרה בקומה העליונה בעונת החורף, ייתכן שמדובר בבעיה באיטום ולא בנזילה מהצנרת.
סימני עובש: כתמים שחורים, נקודות עובש וריחות טחב יכולים להעיד על נזילה סמויה בצנרת. ריחות לא נעימים וקילופים בקירות הם לרוב סימן על בעיה שדורשת טיפול מיידי.
חשבונות מים גבוהים: עלייה פתאומית בחשבון המים ללא סיבה ברורה עשויה להצביע על נזילה או פיצוץ בצנרת.
איך תבדקו אם באמת יש נזילה ממקור לא ידוע בבית?
רוב הנזילות הביתיות מקורת בשירותים, איך תדעו אם יש נזילה? הניחו קוביית נייר טואלט ליד פתח יציאת המים באסלה, אם הוא נרטב סימן שיש נזילה וצריך להחליף את האטם.
במידה והנזילה לא מגיעה מהשירותים, סגרו ברזים ובדקו את שעון המים – סגרו את כל הברזים בבית ובדקו את שעון המים – הסתכלו על הפרפר האדום אם הוא ממשיך להסתובב גם כשכל הברזים סגורים, כנראה יש נזילה.
מה עושים אם מגלים נזילת מים?
אחד הדברים החשובים ביותר לעשות לאחר גילוי נזילה הוא לבדוק אם יש לכם פוליסת ביטוח מבנה ותכולה ואת סעיף ביטוח נזקי מים. כך תוכלו להגיש תביעה לחברת המבטחת ולכסות את עלויות התיקון. ביטוח נזקי מים יכול לחסוך לכם הוצאות כספיות גדולות בעתיד.
לאחר שתדווחו על הנזילה, לחברת הביטוח. חברת הביטוח תפנה אליכם שרברב דרך חברת ההסדר. במידה ורכשתם פוליסה של שרברב פרטי תעמוד הזכות הזו לצידכם.
לאחר גילוי מוקד הנזק, נדרש להעריך את הקיף הנזק שנגרם למבנה ולתכולה. לצורך כך תשלח חברת הביטוח שמאי מטעמה לבצע הערכת נזקים לביטוח. זהו שלב קריטי בתהליך, ולכן חשוב לדווח על הנזילה מיד כאשר היא נודעת לכם וכמובן לתעד היטב את הנזק. השמאי הוא זה שמעריך את עלות שיקום הנזקים. במידה והשמאי העריך את הנזילה כנזק מים קטן ונתן לכם הערכה נמוכה או פיצוי שאינו מספק אתכם, אל תהססו לפנות לגורמים חיצוניים ובלתי תלויים לקבלת חוות דעת נוספת.
חשוב לדעת שחברת הביטוח היא לא המעריכה הבלעדית של גובה הנזק ולעיתים קרובות תוכלו לקבל סכומי פיצוי גבוהים בהרבה מהערכה של חברת הביטוח. כדי למקסם את הפיצוי המשמעותי יותר, מומלץ לבדוק עם גוף שאינו תלוי לקבלת חוות דעת נוספת, הערכת שמאי וכדאי גם לוודא שאותו גוף יודע להתמודד עבורכם מול הקשיים שיערימו חברות הביטוח השונות בין אם בדרכי מו״מ או בין אם בדרכים משפטיות.
אל תתנו לבעיה להחמיר – פעלו במהרה כדי לשמור על הבית שלכם ולקבלת הפיצוי שבאמת מגיע לכם.
